Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Los bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

Por lo tanto, en nuestros productos no se admiten devoluciones salvo en los casos en que los envases a la entrega, se encuentren rotos o dañados por el transporte. En este caso, serán sustituidos por otros, sin coste adicional para el cliente. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

1. GARANTÍA

Se excluyen de las garantías los productos consumibles.

Nuestros productos se comercializan con 18 meses de caducidad y correctamente catalogados como Virgen Extra.

2. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

ESCORNALBOU GOURMET pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.escornalbougourmet.com. Todos los productos ofertados están en stock. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico lo antes posible.

3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante ESCORNALBOU GOURMET el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 977834011, bien a través de la dirección de correo electrónico tienda@escornalbougourmet.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.